As ferramentas em geral e suas importâncias

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Grande parte das empresas atualmente cometem o erro de não dar a devida importância à comunicação interna. Um bom trabalho pode evitar rumores, estimular engajamento, desenvolvimento e evolução dos funcionários. Colaboradores mais bem informados, sentem-se mais envolvidos com a empresa, consequentemente há aumento significativo da sua produtividade. As empresas devem fazer da comunicação interna uma das suas prioridades para alcançar tais resultados.

Independentemente das políticas de comunicação interna de cada empresa, os benefícios alcançados acabam sempre por compensar. Uma comunicação interna eficaz tem resultados positivos nas vendas, na procura de mais clientes e até na administração do negócio.

Algumas ferramentas que podem ser implementadas nas empresas para a eficácia da comunicação interna são:

Newsletter

Distribuir uma newsletter pelos colaboradores é uma excelente forma de os manter bem informados. Pode incluir testemunhos e satisfação dos clientes em relação aos seus produtos, histórias de sucesso dos empregados e objetivos alcançados, notícias sobre a empresa, assim como ocorrência de futuros eventos e estratégias planeadas. Tente sempre incutir a colaboração dos seus empregados, para evitar que estes sintam que a newsletter apenas é direcionada para gestores, podendo ser vista como mais uma forma de publicidade. Evitando criar uma barreira entre gestores e colaboradores.

Intranet

Crie uma página na intranet regularmente atualizada com informaçãoes importantes da empresa. É uma opção que deverá ser usada em empresas de maiores dimensões ou cujos colaboradores estão mais dispersos geograficamente. É um meio eficaz de avisar funcionários e gestores da alteração de estratégias ou políticas da empresa. Não substitui, no entanto, a importância das newsletter ou emails, meios bem mais econômicos e igualmente rápidos de difundir as informações.

Reuniões

A comunicação face-a-face ainda é a forma mais eficaz de chegar aos seus colaboradores. Faça pequenas reuniões periodicamente, buscar saber as preocupações e expectativas dos empregados da empresa é de extrema importância.

Caixas de sugestões

Uma caixa de sugestões permite aos seus empregados demonstrar as suas preocupações de forma anônima. Mesmo em empresas mais pequenas esta eficaz ferramenta permite aos colaboradores envolverem-se mais nas questões que os incomodam, mantendo total confidencialidade, o que pode ser ideal para ambientes de trabalho mais conturbados.

Posters

Podem ser usados quando empresa pretenda reforçar uma nova estratégia ou política. Devem ser colocados em locais de maior fluxo como as zonas de refeição, convívio ou salas de reuniões. O poster deverá, no entanto, conter um contato, para que se possa obter mais informação, e ser sempre acompanhado de divulgação adicional por outro meio, como uma newsletter ou email.

Guias para novos funcionários

Este tipo de documentos são fundamentais no acolhimento de um novo funcionário, assim como uma boa ferramenta para o funcionário se sentir incluido e promover maior espírito de envolvimento nas políticas empresariais.

Em tempos de mudança ou de crise, a uma comunicação interna eficaz é a chave para a continuidade e desenvolvimento de uma empresa e essas são apenas algumas das ferramentas gerais que são importantes neste processo.

 Por Gabriela Mota

Manutenção do Plano de comunicação interna

 

comunicacao

 

A comunicação interna sempre existirá, mesmo que não seja uma política claramente definida pela organização, ela está lá. Nos intervalos, conversas, pausas para café, indiretamente está presente. Porém, se a política de comunicação interna está explícita, torna-se eficaz pois é uma maneira de evitar rumores, engajar seus funcionários nas questões da empresa e gerar o tão desejado clima de confiança.

Os objetivos do plano de comunicação devem ser definidos pelo responsável por esta área  específica. Ele deve identificar os suportes necessários para tornar o plano eficaz, para que a comunicação seja uma ferramenta do dia-a-dia a fim de manter o plano.

A definição dos meios depende da dimensão da empresa e do orçamento que foi disponibilizado para a execução do plano de comunicação. Podem ser utilizados meios orais, escritos, audiovisuais, novas tecnologias.

Ou seja, manter atualizadas as ferramentas da comunicação interna, como intranet, reuniões, newsletter, entre outros. É necessário manter um fluxo na comunicação organizacional, conhecer o público e saber como chegar a cada um é o ponto de saída e a garantia de sucesso de um plano de comunicação interna.

– Por Caroline Domingues