Veículos Impressos

No cenário atual, a internet vem abrindo espaço para as empresas se comunicarem de maneira recíproca com seus funcionários, praticamente simultâneamente. Nesse cenários, os veículos impressos vem perdendo cada vez mais espaço dentre os veículos de comunicão escolhidos pelas empresas para se comunicarem com seus funcionários.

Os meios impressos mais comuns no mundo corporativo são os jornais; revistas; informativos; anuários; ou até mesmo peças avulsas, como folhetos; folders; flyers; panfletos; cartazes; encartes; etc. Os veículos de comunicação interna impressos são recomendados em casos em que o público interno não tem acesso ao computador, quando há possibilidade de leitura em diversos momentos e/ou por outros públicos (familiares e comunidade, quando a faixa etária do público alvo da publicação é muito ampla
, quando o intervalo entre uma publicação e outra é grande, ou seja, menor velocidade de atualização
, e também quando é pequena a quantidade de locais/unidades (menos custos com impressão).

A desvantagem da aplicação dos veículos impressos é que eles acabam tendo um custo elevado, visto que além de orçar com os custos de sua manutenção, a empresa também precisa arcar com sua impressão.

É importante lembrar que, independente de “estar em desuso” ou não, o tipo de comunicação adotado pela empresa deve ser assertivo, funcionar, fazer a informação e o conhecimento chegarem no momento certo, no formato adequado, com linguagem apropriada ao público-alvo Um ponto importante é que a comunicação interna não deve ser restringida aos limites geográficos do espaço físico da empresa, o importante é que ela chegue até onde o funcionário está.

Caroline Domingues Chagas

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Jornal Mural

 

O jornal mural é uma das mais tradicionais ferramentas de comunicação interna. Trata-se de um painel informativo que pode conter diversos temas: notícias sobre a empresa, sustentabilidade, lazer, cultura, conhecimentos gerais, entre outros. Ele é direcionado ao público interno e estimula a circulação de informação dentro da organização.

Deve estar bem localizado, num lugar movimentado,  ser atrativo para que seja despertado o interesse do funcionário, conter textos curtos e objetivos com linguagem clara, ser atualizado regularmente e adaptado de acordo com as necessidades da empresa.  Com o jornal realizado da maneira correta, cria-se um canal de comunicação efetivo entre empresa-funcionário.

Uma opção de feedback para o jornal mural é ele ser feito de maneira colaborativa, deixar um espaço de “deixe sua opinião” para que os funcionários deixem suas considerações.

Trata-se de um meio extremamente funcional, eficiente e simples de se alcançar o público desejado.

 

 

– Por Gabriela Mota

Newsletter

A newsletter é um boletim informativo, geralmente enviado por email para os funcionários da empresa. A organização utiliza essa ferramenta para fornecer novidades e informações sobre a companhia, como se fosse um jornal online.

Trata-se de um meio simples, barato e rápido, enviado diretamente no email dos funcionários. É uma maneira extremamente eficaz em mante-los informados, um canal direto de comunicação com o colaborador.

A periodicidade da newsletter deve ser regular para conquistar um público cativo, que sempre lê, dissemina e discute as questões abordadas no comunicado. Pode contar também com a opção de feedback, que seria uma resposta do funcionário ao email com sugestões para que a ferramenta seja cada vez mais eficaz e para obtenção de mais informações.

– Por Gabriela Mota

Os Profissionais de Comunicação Interna

A comunicação interna é muito importante dentro de uma empresa, pois permite um maior diálogo com seus funcionários e os ajuda a  alcançar os objetivos do negócio e formar a cultura organizacional. O dialogo também tem o objetivo de estabelecer uma confiança mútua de duas mãos, permite interação entre pessoas de diversas áreas e cargos, ajuda a desenvolver o sentimento e o orgulho de pertencer a empresa.

O profissional que ficar responsável pela Comunicação Interna deve ter especialidade em Comunicação para estar apto e qualificado para executar as diversas demandas do dia a dia e ter facilidade de se comunicar com diferentes pessoas que existem em uma organização.

Logo, esse profissional, tem que perceber e assim conciliar as necessidades de cada área com os objetivos da organização e seus processos internos; utilizar as ferramentas desenvolvidas para apresentar soluções de comunicação e sabê-las mensurar por resultados e impacto nas pessoas; ver o negócio de forma que possa comunicar informações aos funcionários e assim planejar ações de forma criativa tendo um relacionamento interpessoal afim ter um fluxo em todos os níveis hierárquicos. Além disso, esse profissional tem que informar e gerar conhecimento aos diversos funcionários para zelar pela imagem organizacional entre todos os stakeholders, ou seja, disseminar missão, visão e valor da empresa e assim, minimizar a “rádio peão” que muitas vezes tem mais força do que qualquer outra ferramenta utilizada dentro da organização.

Por fim, estes profissionais devem desenvolver e executar planos com estratégias comunicacionais e mensura-los afim de ter maior engajamento e dedicação às empresas.

Por Mariana Guedes

TV Corporativa

A força das chamadas novas ferramentas de comunicação social é crescente, o que no caso é de extremo significado, já que as formas de interação com os funcionários estão cada vez mais diversas e dinâmicas. Conheça mais sobre um desses aliados da comunicação nas empresas.

Mais indicadas para aquele negócio que possui mais de uma localidade, a TV Corporativa surge como importante meio de integração entre os funcionários das diversas localidades. Segundo Maurílio Malta, diretor operacional da Rodolink TV, essa ferramenta é bastante indicada para quando a empresa possui diversos pontos de geração de negócios, que necessitem estar integrados de forma rápida e segura, mas sempre em acordo na linguagem e nos procedimentos.

Uma outra razão significativa para investimentos na TV Corporativa, é caso haja treinamentos de equipes, lançamentos de produtos e campanhas, e até a difusão da cultura organizacional da empresa. A TV simplifica os procedimentos de locomoção de pessoas e evita que ocorram diferenças nas maneiras de comunicar aos demais funcionários o que ficou decidido numa das sedes. É como se todo o trabalho manual fosse automatizado, evitando possíveis erros.

Maurílio ainda acrescenta: “Todo conhecimento gerado de um único ponto pode repercutir nas extremidades da organização da mesma maneira, e isso vale para treinamentos, lançamentos de produtos, campanhas de vendas, de incentivo, dentre milhões de outras oportunidades”

Um exemplo mais palpável para você que está lendo é a rede de TVs da Magazine Luiz e do Hospital Santa Catarina – SP. Na Magazine Luiza, a TVLuiza dá conta de 352 unidades em sete estados brasileiros, a emissora corporativa não só serve para treinamentos, como para alinhar valores e decisões entre os mais de dez mil funcionários. Há ainda um quadro em que os colaboradores mandam suas dúvidas por email e elas são respondidas num dos programas da TV Luiza, ou seja, o funcionário está sempre em destaque. A TV do Hospital Santa Catarina, da cidade de São Paulo, foi a pioneira entre as emissoras internas das empresas, apesar de ter apenas uma unidade e ser um hospital, a TV mostrava curiosidades sobre saúde, relaxamento e programas saudáveis para seus pacientes, uma outra maneira de interação e de tornar a estadia no hospital não tão ruim.

Apesar de um excelente ferramenta, a TV corporativa exige investimentos, uma equipe terceirizada e manutenção. Analise as condições de sua empresa e pense em como seria contar com esse auxílio inovador da comunicação social, sabendo utilizar os resultados são certeiros.

 

Beatriz Moraes

#Intranet

Nos dias atuais, tornou-se relevante para grandes empresas que os funcionários de diversas áreas tenham conhecimento sobre os demais departamentos da organização e notícias relevantes para o negócio. Na década de 90, criou-se então a Intranet que diferentemente da Internet tem acesso disponibilizado somente para o público interno de uma organização. A ferramenta tem como principais objetivos o alinhamento de informações e minimização de custos de comunicação interna. O uso se dá geralmente por meio de servidores locais, já que tecnicamente trata-se de uma série de sites interligados disponibilizados somente na rede da Empresa com acesso mediante usuário e senha.

A Intranet então é uma ferramenta que deve responder a certas necessidades da organização como, por exemplo, sistema de comunicação com o departamento de tecnologia, contato direto com o RH, preenchimento de timesheet, anúncio de vagas, pesquisa de projetos, demandas financeiras, entre outras necessidades detectadas. A ferramenta facilita a disponibilização de informações imediatas, mas o conteúdo, em sua maioria, cresce de forma desequilibrada e um arquiteto de informação deve ser responsável por intermediar demandas maiores de algumas áreas.

Os benefícios com o uso da Intranet são muitos, uma vez que a empresa consegue controlar mais facilmente seu negócio e gerir com mais eficácia seus funcionários. Além de diminuir custos e aumentar lucros, possui-se menos burocracia, maior produtividade e flexibilidade.

– Mariana Guedes

As vantagens da Mídia Indoor

O metrô, o ônibus, as padarias, farmácias, academias, os elevadores e os supermercados, todos estes espaços fechados que frequentamos em nosso dia-a-dia muitas vezes tem algo em comum: eles estão tomados pela mídia indoor. Esse tipo de mídia vem alcançando um grande espaço nas cidades por proporcionar um contato direto entre a marca e o consumidor, além de funcionar perfeitamente em locais onde a lei Cidade Limpa é aplicada, por exemplo, com a propaganda sendo restringida em outdoors no município, regulando, inclusive, o tamanho de letreiros e placas de estabelecimentos comerciais. Por meio das ações da mídia indoor, o público alvo é atingido de maneira natural e direta; elas são disseminadas geralmente por aparelhos eletrônicos e monitores de plasma chamativos que oferecem velocidade, atratividade e dinamismo.

Traduzido para o português, à palavra Indoor significa “do lado de dentro da porta” e esta mídia geralmente é feita em locais fechados. Estamos diante de um novo conceito de atrair olhares e de comunicar, pois quando inserimos uma marca ou uma ideia em um local com grande circulação de pessoas o impacto visual é atingido e a mensagem tende a ser transmitida. O conteúdo a ser apresentado nesse formato não precisa necessariamente se restringir em publicidade, ele pode ser também institucional, difundindo notícias, dicas, recados importantes e informações em geral para todos os funcionários de uma empresa ou para determinado núcleo do espaço organizacional. Além disso, este novo estilo de mídia também se adapta ao discurso sustentável, por se tratar de um meio em que na maioria das vezes não utiliza papeis e plásticos para comunicar.

Várias ações podem ser elaboradas a partir do meio em que a mídia indoor está inserida. As grandes empresas têm sido locais eficientes por se tratarem de espaços com um público bem definido, onde há uma maior liberdade para a execução de ações e ferramentas que podem vir a ser meios que integram e tragam benefícios para as equipes. Além de funcionar como uma estratégia, as exibições também podem servir como entretenimento e canal de conhecimento sobre assuntos do interesse geral. Com a mídia indoor as possibilidades de se comunicar com os funcionários e as pessoas de maneira em geral desafiam e intrigam os gestores, publicitários e os responsáveis pela área de comunicação, já que são várias as possibilidades de utilizar-se deste meio. Cabe aos responsáveis investir conscientemente e planejarem ações de mídia indoor que agreguem valores e mudanças positivas em suas organizações.

– Por Bárbara Tomiatti Giancola

Eventos Internos

Os eventos internos são usados para motivar e engajar sua empresa com seus funcionários, além de proporcionar a oportunidade de encontro dos colaboradores e a troca de informações e de novos aprendizados.

Quando falávamos de evento antigamente, o primeiro pensamento que vinha na mente era uma comemoração qualquer. Com o passar do tempo os eventos começaram ser mais elaborados, normalmente com seus objetivos atingíveis pré-estabelecidos, com base no tipo de acontecimento que será oferecido ao seu público.

Em sua maioria os eventos internos são feitos com o intuito de promover treinamentos, convenções, congressos, definição de estratégias e divulgação de metas, de resultados e, claro, as comemorações.

Alguns pontos que devemos seguir para realizar um evento com excelência são:

– Planejamento

É a principal ação que deve ser pensada durante a organização de um evento. O planejamento deve começar desde o pré-evento, passando por todas as atividades que serão realizadas no dia. Um ponto chave do planejamento é a pesquisa, pois com ela você consegue, de um modo assertivo, agradar aos colaboradores.

– Escolha do tema

Existem inúmeros temas que podem ser abordados em um evento interno. O tema deve refletir os interesses da empresa e dos funcionários. Uma boa sugestão são temas que motivem os participantes a promoverem uma mudança de postura no aspecto profissional e/ou no pessoal também.

– Comunicação e divulgação

A comunicação e a divulgação são pontos importantes para despertar a curiosidade e a vontade de participar entre os funcionários. Uma comunicação bem elaborada, com alguns recursos eficientes, pode promover a interação com o público alvo. Algumas são ferramentas podem ser a criação de um blog, um hotsite, um evento em alguma rede social…

– Programação anual

Uma programação anual dos eventos, ajuda no desenvolvimento dos próximos eventos. Com um calendário já estabelecido, a escolha dos temas, a preparação do evento, a divulgação, a obtenção de apoio financeiro… tudo fica mais simples. Isso demonstra organização.

 

 

– Por José Fuzioka

As ferramentas em geral e suas importâncias

Grande parte das empresas atualmente cometem o erro de não dar a devida importância à comunicação interna. Um bom trabalho pode evitar rumores, estimular engajamento, desenvolvimento e evolução dos funcionários. Colaboradores mais bem informados, sentem-se mais envolvidos com a empresa, consequentemente há aumento significativo da sua produtividade. As empresas devem fazer da comunicação interna uma das suas prioridades para alcançar tais resultados.

Independentemente das políticas de comunicação interna de cada empresa, os benefícios alcançados acabam sempre por compensar. Uma comunicação interna eficaz tem resultados positivos nas vendas, na procura de mais clientes e até na administração do negócio.

Algumas ferramentas que podem ser implementadas nas empresas para a eficácia da comunicação interna são:

Newsletter

Distribuir uma newsletter pelos colaboradores é uma excelente forma de os manter bem informados. Pode incluir testemunhos e satisfação dos clientes em relação aos seus produtos, histórias de sucesso dos empregados e objetivos alcançados, notícias sobre a empresa, assim como ocorrência de futuros eventos e estratégias planeadas. Tente sempre incutir a colaboração dos seus empregados, para evitar que estes sintam que a newsletter apenas é direcionada para gestores, podendo ser vista como mais uma forma de publicidade. Evitando criar uma barreira entre gestores e colaboradores.

Intranet

Crie uma página na intranet regularmente atualizada com informaçãoes importantes da empresa. É uma opção que deverá ser usada em empresas de maiores dimensões ou cujos colaboradores estão mais dispersos geograficamente. É um meio eficaz de avisar funcionários e gestores da alteração de estratégias ou políticas da empresa. Não substitui, no entanto, a importância das newsletter ou emails, meios bem mais econômicos e igualmente rápidos de difundir as informações.

Reuniões

A comunicação face-a-face ainda é a forma mais eficaz de chegar aos seus colaboradores. Faça pequenas reuniões periodicamente, buscar saber as preocupações e expectativas dos empregados da empresa é de extrema importância.

Caixas de sugestões

Uma caixa de sugestões permite aos seus empregados demonstrar as suas preocupações de forma anônima. Mesmo em empresas mais pequenas esta eficaz ferramenta permite aos colaboradores envolverem-se mais nas questões que os incomodam, mantendo total confidencialidade, o que pode ser ideal para ambientes de trabalho mais conturbados.

Posters

Podem ser usados quando empresa pretenda reforçar uma nova estratégia ou política. Devem ser colocados em locais de maior fluxo como as zonas de refeição, convívio ou salas de reuniões. O poster deverá, no entanto, conter um contato, para que se possa obter mais informação, e ser sempre acompanhado de divulgação adicional por outro meio, como uma newsletter ou email.

Guias para novos funcionários

Este tipo de documentos são fundamentais no acolhimento de um novo funcionário, assim como uma boa ferramenta para o funcionário se sentir incluido e promover maior espírito de envolvimento nas políticas empresariais.

Em tempos de mudança ou de crise, a uma comunicação interna eficaz é a chave para a continuidade e desenvolvimento de uma empresa e essas são apenas algumas das ferramentas gerais que são importantes neste processo.

– Por Gabriela Mota

Manutenção do Plano de comunicação interna

 

 

A comunicação interna sempre existirá, mesmo que não seja uma política claramente definida pela organização, ela está lá. Nos intervalos, conversas, pausas para café, indiretamente está presente. Porém, se a política de comunicação interna está explícita, torna-se eficaz pois é uma maneira de evitar rumores, engajar seus funcionários nas questões da empresa e gerar o tão desejado clima de confiança.

Os objetivos do plano de comunicação devem ser definidos pelo responsável por esta área  específica. Ele deve identificar os suportes necessários para tornar o plano eficaz, para que a comunicação seja uma ferramenta do dia-a-dia a fim de manter o plano.

A definição dos meios depende da dimensão da empresa e do orçamento que foi disponibilizado para a execução do plano de comunicação. Podem ser utilizados meios orais, escritos, audiovisuais, novas tecnologias.

Ou seja, manter atualizadas as ferramentas da comunicação interna, como intranet, reuniões, newsletter, entre outros. É necessário manter um fluxo na comunicação organizacional, conhecer o público e saber como chegar a cada um é o ponto de saída e a garantia de sucesso de um plano de comunicação interna.

– Por Caroline Domingues